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央广网哈尔滨4月1日消息（记者庞淼）近日，70多岁的夏老先生和老伴来到中信银行哈尔滨和兴支行办理业务，对网点开展的客户活动很感兴趣，但因参与活动需要使用手机操作，夏老先生对智能手机的使用不熟练并且操作困难。该行员工在了解到客户需求后，主动上前细致耐心指导夏老先生操作，在领取权益后又详细说明了权益的使用方法。夏老先生说：“我眼睛也不好使，手也不好使，手机弄太费事，开始只是想参加活动娱乐一下，后来觉得中信银行的热情和专业都是值得信任的，把钱放在这理财也安心。”中信银行用真诚、细致、体贴和专业的服务赢得了客户的认可和感动。

中信银行哈尔滨分行积极践行“以人民为中心”的服务理念，用真诚、专业的服务让客户感受中信的温度，树立“让财富有温度”品牌。

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